Het Pricing Blog van Omnia Retail

Als retailer kun je je eigen potentieel pas ten volste benutten als je op een datagedreven manier omgaat met pricing. Doe je dat niet? Dan koop je te duur in, houd je onnodig grote voorraden aan en verspil je...

Als retailer kun je je eigen potentieel pas ten volste benutten als je op een datagedreven manier omgaat met pricing. Doe je dat niet? Dan koop je te duur in, houd je onnodig grote voorraden aan en verspil je marketingbudgetten. Aan de hand van drie voorbeelden laten we zien hoe verschillende afdelingen dankzij pricing-software over genoeg kennis kunnen beschikken om de juiste beslissingen te nemen. Bij veel (met name grotere) bedrijven werken afdelingen in aparte silo’s aan pricing, inkoop, supply chain en marketing. Hoewel prijsstelling cruciaal is voor winstoptimalisatie, worden data en inzichten over pricing nauwelijks gedeeld tussen afdelingen. Aan de hand van drie voorbeelden laten we zien hoe pricing-software de ontbrekende schakel tussen deze teams kan zijn. Inkoop: datagedreven onderhandelen met leveranciers In veel retailorganisaties onderhandelen inkopers één of twee keer per jaar met leveranciers. Van oudsher streeft een inkoper daarbij naar een paar procent korting op de inkoopprijs voor het volledige assortiment. Met behulp van pricing-software zijn er twee verbeteringen mogelijk ten opzichte van de traditionele situatie: Bij gebrek aan inzicht in de prijzen streeft een inkoper naar het hoogst mogelijke kortingspercentage, maar hij kan niet onderbouwen wáárom hij die korting zou moeten krijgen. Prijsdata kan hij juist gebruiken als troef: het voorgestelde kortingspercentage of bedrag per product kan hij namelijk baseren op de laagste prijs in de markt. In plaats van één of twee keer per jaar om de tafel te gaan met leveranciers, kan de afdeling inkoop de onderhandelingsfrequentie beter afstemmen op de prijsdynamiek van de markt (bijvoorbeeld dagelijks of wekelijks). Met pricing-software ontvangt de inkoper dagelijks of wekelijks een rapport met alle producten waarvoor de minimumprijs in de markt lager is dan zijn nulmargeprijs. Dit rapport kan hij gebruiken als basis voor datagedreven onderhandelingen met leveranciers. Supply chain: betere inschatting aantal verkochte producten Bij gebrek aan data nemen de meeste (inkopers van) retailers de prijspositie van een product niet mee bij de vraag of en hoeveel stuks ze op voorraad willen hebben. Is de prijspositie per product bekend dankzij rapporten van pricing-software? Dan kunnen inkopers een betere inschatting maken van het aantal producten dat zal worden verkocht. Zo’n rapport kan bijvoorbeeld duidelijk maken dat eerst moet worden onderhandeld over een betere inkoopprijs voordat er een voorraad wordt aangeschaft. Marketing: alleen adverteren op concurrerende producten Opmerkelijk: bij de meeste grote retailers, zo signaleren we, communiceert de marketingafdeling niet met de pricing-afdeling. Dus kan het gebeuren dat consumenten advertenties te zien krijgen waarin jouw producten duurder zijn dan bij concurrenten. Resultaat: lage conversiepercentages en een negatieve prijsperceptie. Met pricing-software kun je pricing-data meenemen bij biedingen in Google Shopping. Zo kun je bijvoorbeeld producten uitsluiten voor campagnes waarvan de prijs meer dan 20 procent boven de gemiddelde prijs van een concurrent ligt. Ook slim: verlaag het bod wanneer de prijspositie in Google Shopping hoger is dan plaats 5. Conclusie Zolang je geen monopoliepositie hebt, heb je pricing-inzichten nodig voor goede inkoop-, supply chain- en marketingbeslissingen. In de praktijk wordt pricing-data bij retailers echter niet of onvoldoende uitgewisseld tussen afdelingen. Pricing-software dicht dit gat. Afdelingen zijn namelijk niet langer afhankelijk van elkaar, maar beschikken altijd over alle relevante prijsgegevens. Met de pricing-software van Omnia Retail optimaliseren en automatiseren retailers hun pricing en online marketing. Met Pricewatch krijg je een 360° blik op het gehele prijzenlandschap. Dynamic Pricing automatiseert je pricing op productniveau. Benieuwd? Vraag de demo aan en probeer Omnia twee weken gratis uit.

Succesvolle bedrijven erkennen de cruciale rol die pricing speelt bij het realiseren van winstgevende groei. Een organisatiestructuur die erop is berekend dat prijs een belangrijke rol speelt, is de sleutel tot het...

Succesvolle bedrijven erkennen de cruciale rol die pricing speelt bij het realiseren van winstgevende groei. Een organisatiestructuur die erop is berekend dat prijs een belangrijke rol speelt, is de sleutel tot het benutten van het volledige potentieel. Echter, bij grote corporates werken verschillende teams in de meeste gevallen apart van elkaar aan pricing, inkoop, marketing en supply chain. Gebaseerd op Omnia’s ervaring is er een ontbrekende schakel tussen deze teams. Deze ontbrekende schakel kan veel waarde toevoegen door de kennis en data van beide teams te delen. Aangezien de afdelingen marketing en supply chain bijvoorbeeld meestal geen toegang hebben tot pricing data, is de kans groot dat ze andere producten adverteren en inkopen dan ze zouden doen als ze wel toegang tot deze informatie hadden gehad. In deze blog laten we aan de hand van drie voorbeelden zien hoe Omnia de ontbrekende schakel tussen deze teams kan faciliteren, waardoor ze betere, data-gedreven beslissingen kunnen nemen en de volledige potentie van hun pricing data kunnen benutten. Pricing & inkoop In veel retailorganisaties onderhandelen inkopers een of twee keer per jaar met leveranciers. Traditioneel gezien streeft een inkoper naar een verbetering van een paar procent op de inkoopprijs voor het volledige assortiment dat ze aanbieden. Door het toegenomen aantal prijsveranderingen en de prijstransparantie, heeft deze traditionele opzet van het inkoopproces tegenwoordig twee nadelen: 1. De verbetering van de inkoopprijs in % of bedrag a. Traditionele situatie: zonder toegang tot pricing data zou een inkoper naar het hoogst mogelijke percentage streven, wat lastig te onderbouwen is b. Ideale situatie: een data-gedreven % of bedrag per product op basis van de laagste prijs in de markt in plaats van een willekeurig getal 2. Frequentie a. Traditionele situatie: een of twee keer per jaar onderhandelen met leveranciers b. Ideale situatie: frequentie van onderhandelingen in lijn met de prijsdynamiek van de markt (bijvoorbeeld dagelijks of wekelijks) In Omnia kunnen beide nadelen middels een rapport vrij makkelijk worden opgelost. Dit rapport bevat alle producten waarvoor de minimumprijs in de markt lager is dan de nul marge prijs (e.g. inkoopprijs + logistieke kosten incl. btw). Voor al deze producten kan de retailer niet mee met de markt wegens de inkoopprijs. Dit rapport kan dagelijks of wekelijks naar het e-mailadres van de inkoper worden verstuurd (of rechtstreeks naar de leverancier) en kan worden gebruikt voor data-gedreven onderhandelingen met leveranciers. Pricing & supply chain Omnia’s ervaring leert dat de meeste retailers geen rekening houden met de prijspositie van een product als ze beslissen of en hoeveel stuks ze op voorraad willen nemen. Dat is niet omdat ze dat niet willen, maar vanwege een gebrek aan data. Over het algemeen beslist de inkoper welke producten worden ingekocht en op voorraad worden gelegd. Op zo’n moment zou het handig zijn om de prijspositie per product te weten (of het bijvoorbeeld concurrerend is of niet). Dit helpt supply chain in staat om een betere inschatting te maken van het aantal producten dat zal worden verkocht. In Omnia is het mogelijk om eenvoudig een rapport te genereren met een prijspositie per product, dat kan worden gebruikt als extra informatie voor de supply chain. Dit rapport kan bijvoorbeeld een waarschuwing geven waarin wordt geadviseerd om eerst te onderhandelen over een betere inkoopprijs alvorens er een voorraad wordt aangeschaft. Als een product eenmaal op voorraad ligt, kan het gebeuren dat concurrenten hun prijs verlagen en dat de prijs van het product niet meer concurrerend is. In Omnia is het mogelijk om een rapport te genereren met producten die veel worden bekeken, maar die een lage conversie hebben, mogelijk vanwege de prijs. Dit rapport kan worden gebruikt door: Inkopers; om compensatie op de inkoopprijs voor die producten te krijgen Supply chain; zodat ze de producten pas weer bestellen als de inkopers compensatie hebben gekregen Pricing & marketing Bij de meeste grote retailers zien we dat de marketingafdeling – die bepaalt met welke producten moeten worden geadverteerd en welk advertentiebudget er per product wordt besteed - niet communiceert met de afdeling die gaat over de verkoopprijzen van die producten. En dat terwijl deze afdeling de marge en prijspositie van deze producten kent. Zonder toegang tot data over prijsposities, kan het zijn dat marketingafdelingen advertentiebudget besteden om te laten zien dat de producten duurder zijn dan bij de concurrentie. Die advertenties zorgen uiteraard voor lage conversiepercentages en een negatieve prijsperceptie van de retailer. Om dit te voorkomen biedt Omnia klanten de mogelijkheid om pricing data mee te nemen bij biedingen in Google Shopping, waardoor ze producten bijvoorbeeld kunnen uitsluiten voor campagnes waar hun prijs meer dan 20% boven de gemiddelde prijs van een concurrent ligt of het bod kan verlagen wanneer de prijspositie hoger is dan positie 5 op Google Shopping. Lees dit blog voor meer informatie over de toegevoegde waarde van het gebruik van pricing data als gestructureerde input voor online marketingbeslissingen. Conclusie Elk bedrijf dat merk producten aanbiedt die door meerdere retailers worden aangeboden, heeft pricing data nodig voor zowel inkoop- als marketingbeslissingen. Daarom moet er worden gecommuniceerd (bijvoorbeeld door data te delen) tussen de mensen die verantwoordelijk zijn voor pricing, inkoop, marketing en supply chain binnen een organisatie. Door data over prijzen regelmatig met elkaar te delen, kan de potentie van pricing data volledig worden benut door het te gebruiken als gestructureerde input voor inkoop-, supply chain- en marketingbeslissingen. Omnia stelt retailers in staat om dit proces volledig te automatiseren middels rapporten en ingebouwde functionaliteiten om de prijspositie bij biedingen in marketingcampagnes te gebruiken. Wil je meer weten over wat de software van Omnia voor jouw bedrijf kan betekenen, vraag dan hier meer informatie of een demo aan. Je kunt ons ook bellen op +31 (0)85 047 92 40.

Google Shopping is de afgelopen jaren erg hard gegroeid en retailers geven gemiddeld al meer dan 50% van hun online marketing budget uit aan Shopping. De uitspraak die de EU onlangs heeft gedaan, zal enkele...

Google Shopping is de afgelopen jaren erg hard gegroeid en retailers geven gemiddeld al meer dan 50% van hun online marketing budget uit aan Shopping. De uitspraak die de EU onlangs heeft gedaan, zal enkele veranderingen veroorzaken in de opzet van Google Shopping in de EU. Hoe dit exact zijn effecten zal hebben is nog onduidelijk. Gezien het huidige marktaandeel van Google Shopping zullen zij hoogstwaarschijnlijk nog steeds verreweg de meest dominante partij blijven. De taart zal wellicht op korte termijn iets kleiner worden, waardoor retailers harder om hun traffic share zullen moeten vechten. Het is daarbij cruciaal om een sterke campagne structuur neer te zetten, die om kan gaan met de uitdagingen die Google Shopping met zich meebrengt. Laten we wat verder ingaan op de uitdagingen van Google Shopping en de campagne structuren die gebruikt kunnen worden om hiermee om te gaan. Uitdagingen Google Shopping Een van de grote voordelen van Google Shopping is dat het makkelijk is op te zetten en dat producten automatisch getoond worden voor relevante zoekwoorden. Daarom is het erg makkelijk om snel relevant verkeer te genereren met Google Shopping. Dit heeft echter ook een groot nadeel. Namelijk dat het – in tegenstelling tot traditionele tekst ads – niet de retailer zelf is die bepaald voor welke keywords het product getoond wordt, maar Google. Google bepaalt dit hoofdzakelijk op basis van de content die aan het Merchant center aangeleverd wordt, maar ook op algehele kennis van het product. Het niet volledig in controle zijn over de keywords brengt twee grote uitdagingen met zich mee: Uitdaging 1: Hoe kan ik hoger bieden voor meer specifieke keywords? Sommige zoekopdrachten zijn specifieker dan andere. Voor specifiekere zoekopdrachten is het duidelijker wat de consument wil en is de kans grote dat je het juiste product toont. Dit zal resulteren in hogere Click Though Rates (CTRs), dat op zijn beurt weer leidt tot betere kwaliteitsscores in Google Shopping en uiteindelijk een betere ROAS. Bovendien worden specifiekere zoekopdrachten verderop in de customer journey gebruikt, waardoor de kans op conversie hoger is. Beide zijn redenen dat je graag hoger zou wil bieden voor specifiekere keywords. Uitdaging 2: Hoe zorg ik dat de juiste producten getoond worden op brede zoekwoorden? Google bepaalt zelf, op basis van de relevatie en de CPC bieding, welk product getoond wordt bij een bepaalde zoekopdracht. Hoe kan jij – als retailer – ervoor zorgen dat je best verkopende producten getoond worden op brede zoektermen? En het liefste ook nog eens die producten die winstgevend zijn om te verkopen. Beide uitdagingen kunnen worden overwonnen worden door de campagne prioriteiten en filters te combineren met negatieve zoekwoorden lijsten. Het is vrij gebruikelijk om hier een 3-level Google Shopping structuur voor te gebruiken. Deze 3-level structuur geeft antwoord op de eerste uitdaging, maar heeft serieuze gebreken om goed met de tweede uitdaging om te gaan. Ik zal daarom graag een 5-level structuur willen introduceren, waarbij je volledige in controle bent over je keywords en het meeste uit Google Shopping kan halen. Laat ik eerst de 3-level structuur introduceren. De 3-level Google Shopping structuur Stap 1) Opsplitsing in meerdere campagnes Om het eerste probleem – het verhogen van de biedingen op specifiekere zoekwoorden – op te lossen moeten we het verkeer in 3 campagnes splitsen, die overeenkomen met de nauwkeurigheid van de zoektermen: Product termen - alle termen die een product naam bevatten: b.v. “Samsung UE40KU6400”. Merk termen - alle termen die een merknaam bevatten: b.v. “Samsung 40 inch televisie” of “Samsung Led TV”. Overige termen - alle termen die geen product naam of merknaam bevatten: b.v. “40 inch televisie” of “Led TV” In de product terms campagne weten we precies welk product we willen tonen, namelijk: de Samsung UE40KU6400. In de merk termen campagne, weten we tenminste dat welk merk we moeten tonen, namelijk: een Samsung. In de overige termen campagne, is het niet altijd duidelijk welk product we moeten tonen. Stap 2) Het toevoegen van Prioriteiten en Negatieve zoekwoorden lijsten Om de campagne in drie groepen op te splitsen, zal je gebruik moeten maken van de prioriteit-instellingen in de Google Shopping campagnes. Hierin heb je drie keuzes: hoog, medium en laag. Deze prioriteiten bepalen welke campagne als eerst geserveerd wordt op een bepaalde zoekterm. Als je drie campagnes hebt met dezelfde producten (dus geen filters), dan doen prioriteiten op zichzelf niet veel. Google zal alle zoektermen serveren op de campagne met de hoogste prioriteit: in dit geval de "overige termen" campagne. Zodra je echter de prioriteiten gaat combineren met negatieve zoekwoorden(lijsten), wordt het interessant. But once you start combining the priorities with negative keywords/keywords-lists it becomes interesting. Twee type negatieve zoekwoorden lijsten moeten worden aangemaakt: Merk termen lijst - die alle merknamen bevat: b.v. “Samsung”, “LG” etc. Product termen lijst - die alle productnamen bevat: b.v. “UE40KU6400” of “Sonos play 1” Op het moment dat deze negatieve zoekwoorden aan de Overige termen en Merk termen campagne worden toegevoegd ontstaat er opeens een interessant dynamiek tussen de drie campagnes. Laten we 3 zoekwoorden als voorbeeld nemen: “Led televisie”, “Samsung led televisie” en “Samsung UE40KU6400”. Google Shopping probeert eerst alle 3 de zoektermen op de campagne met de hoogste prioriteit te serveren: de "Overige termen" campagne. De "Led televisie" zoekterm kan hierop geserveerd worden, maar de andere twee termen bevatten de merknaam Samsung, die voorkomt in de negatieve zoekwoordenlijst. Deze zoektermen kunnen dus niet geserveerd worden en gaan door naar de campagne met medium prioriteit: de "Merk termen" campagne. De zoekterm "Samsung led televisie" kan hierop geserveerd worden, maar de zoekterm "Samsung UE40KU6400" bevat de product term UE40KU6400, die op de product termen negatieve zoekwoordenlijst staat. Dit zoekwoord gaat daarom door naar de "Product termen" campagne, waarop die geserveerd kan worden. Stap 3) Optimaliseren van de CPC biedingen Met deze 3-level structuur, wordt het verkeer automatisch verdeeld over de 3 campagnes gebaseerd op de nauwkeurigheid van de zoektermen. De biedingen van de campagnes kunnen los worden, waardoor je hoger kan bieden op meer specifieke, waardevollere zoektermen. Het splitten van het verkeer in types is nodig om de prestaties van de Google Shopping campagnes te verhogen, maar maakt het ook moeilijker om de campagnes en biedingen handmatiger te onderhouden. Google Shopping zal reeds op productniveau gemanaged moeten worden en de opdeling van het verkeer maakt het nog specifieker. Het is daarom cruciaal om meer strategisch te denken en deze strategieën naar regels en automatisering om te zetten. Nadelen van de 3-level structuur Met de 3-level structuur is de eerste uitdaging overwonnen, maar het lost nog niet de tweede uitdaging op: Hoe zorg ik dat de juiste producten getoond worden op brede zoekwoorden? De Overige & Merk termen campagne bevat zowel redelijk specifieke termen (“40 inch led televisie”) en brede termen (“Led televisie”). Brede termen genereren veel verkeer, maar zijn vaak niet winstgevend aangezien het lastig is om te controleren welke producten getoond worden. Binnen de 3-level structuur zijn er drie manieren om deze om deze producten toch rendabel te maken. Alle 3 de manieren hebben echter hun eigen problemen: Oplossing 1: Verlagen van de CPC biedingen, om de brede termen winstgevend te maken. Veel verkeer wordt mis gelopen door lage impression share op de brede termen. Biedingen zijn te laag voor waardevollere specifiekere termen. Oplossing 2: het toevoegen van de brede termen aan de negatieve zoekwoorden. Al het verkeer wordt misgelopen op de brede termen. Oplossing 3: Filter alleen de populaire, goed verkopende, producten in de Merk & Overige termen campagne. Veel lagere impressies, omdat producten in de campagne niet overeen komen met alle zoektermen. Deze problemen kunnen alleen overkomen worden door de 3-level structuur uit te breiden naar een 5-level structuur. De 5-level Google Shopping structuur Stap 4) Verdere opsplitsing van de campagnes In de 5-level structuur, worden de brede zoekwoorden naar 2 aparte campagnes gestuurd, waar ze los beheerd kunnen worden. Dit geeft je volledige controle over deze keywords en waardoor de problemen in de 3-level structuur opgelost kunnen worden. De twee extra campagnes zullen op de volgende brede zoekwoorden focussen: Merk & Categorie termen - termen zoals “Samsung televisie” en “Sonos sound system” Categorie terms - terms like “Televisie” en “Sound system” Stap 5) Toevoegen van Prioriteiten en Negatieve zoekwoordenlijsten: Om te zorgen dat de brede zoekwoorden op deze twee nieuwe campagne geserveerd worden, moet er eerste een extra negatieve zoekwoordenlijst aangemaakt worden en toegevoegd worden aan de campagnes uit de 3-level structuur: Brede termen lijst - bevat alle brede zoektermen: b.v. [Samsung televisie] and [Sound system] etc. (let op dat dit een exact negative keyword moet zijn: [keyword]) De brede zoektermen worden nu geserveerd op de “Merk & Categorie Termen” en “Categorie termen” campagnes. Het toevoegen van de juist prioriteiten en de reeds aangemaakte "merk termen" en "product termen" negatieve zoekwoordenlijsten, zal er – op eenzelfde manier als bij de 3-level structuur – voor zorgen dat de "Samsung televisie" zoekterm op de "Merk & Categorie termen" campagne en de "Televisie" zoekterm op de "Categorie termen" campagne geserveerd zal worden. (Let op dat je ook de product termen als negatieve zoekwoordenlijst moet toevoegen aan de brede campagnes, aangezien de product termen campagne een lagere prioriteit heeft). De brede zoektermen zijn nu goed verdeeld over de twee extra campagnes, maar we hebben nog niet de tweede uitdaging opgelost: Hoe zorg ik dat de juiste producten getoond worden op brede zoekwoorden? The broad terms are now divided properly over the two extra campaigns, but we have not yet solved the second challenge: Hoe zorg ik dat de juiste producten getoond worden op brede zoekwoorden? Stap 6) Toevoegen van slimme filters: De tweede uitdaging kan worden overwonnen door slimme filters toe te voegen aan de campagnes, zodat alleen producten in de brede termen campagne aanwezig zijn die we op die termen willen tonen. In Omnia, hebben we hiervoor de Top-X functionaliteit opgezet. De Top-X functionaliteit bestaat uit 2 delen: Het groeperen van producten Het selecteren van Top-X producten binnen die groep, o.b.v. een aanpasbare populariteits-formule. De productgroepen moeten op zo'n manier gekozen worden dat deze het beste aansluiten op de brede zoekwoorden: Merk & Categorie termen campagne -> Groepeer op Categorie & Merk combinatie Categorie termen campagnes -> Groepeer op Categorie Nu de producten gegroepeerd hebt, moet je de top producten voor elke groep selecteren o.b.v. een populariteitsscore. In Omnia kan je alle velden en historische data gebruiken om een populariteitsscore te genereren die het beste bij je business targets past. Een paar voorbeeld van veel gebruikte populariteitsscores: Maximale absolute winst in de laatste 4 weken: Formule = [# Unit(s) sold Online last 4 weeks] * [margin] Meeste PDP page views in de laatste 4 weken: Formule = [# of UPV PDP last 4 weeks] Gewogen Online vs Store verkochte aantallen Formule = [# Unit(s) sold Online last 4 weeks]^2 * [# Unit(s) sold Store last 4 weeks] Alleen prijs-competitive producten, gesorteerd op hoogste omzet in laatste 4 weken: Formule = If ([Price Ratio] < 1, [# Unit(s) sold Online last 4 weeks] * [Selling Price], 0) Where [Price Ratio] = [Selling Price Retailer] / [Average price competitor(s)] Op basis van deze populariteitsscores kan voor elke groep een Top X (b.v. Top 2 of Top 5) gemarkeerd worden door er een label aan toe te wijzen. In de Adwords Google Shopping campagne settings kan je alleen de producten filteren met dit label. Op die manier laat je alleen de meest populaire producten per categorie door in de Categorie termen campagne en de meest populaire producten per Merk & Categorie op de Merk & Categorie termen campagne. De product groepen en populariteitsscores worden continue geüpdatet door Omnia, waardoor de Top-X lijst altijd up-to-date is. Je bent nu volledig in controle over welke producten er op de brede zoektermen worden getoond! Stap 7) Optimalisatie van de CPC biedingen Doordat je controle hebt over de brede zoektermen heb je de mogelijkheid om de CPC biedingen voor corresponderende producten te beheren. Omdat in de brede zoekwoorden campagnes alleen populaire producten staan, is de kans groter dat je een relevant product toont aan de consument. Hierdoor zal de CTR toenemen en als gevolg de ROAS van de campagne. Een goede ROAS geeft de mogelijkheid om de CPC biedingen verder te verhogen en daarmee een je impression share te verhogen op deze brede, high traffic, zoekwoorden. Bovendien zijn de brede zoekwoorden nu gescheiden van de Merk termen en Overige termen campagne, waarmee de problemen van de 3-level structuur ook zijn opgelost. Dit stelt je in staat om de biedingen te verhogen voor termen als “40 inch Samsung televisie” or “40-inch grijze led televisie” en het impressie share hierop de maximaliseren. De voordelen van de 5-level structuur op een rijtje Laten we nog even kort de voordelen van de 5-level structuur samenvatten: Hogere biedingen op specifiekere, waardevollere keywords, waardoor verkeer geoptimaliseerd wordt. Volledige controle over welke producten op brede zoektermen getoond worden, waardoor je producten kan pushen die aansluiten op je business targets. Populaire producten worden op brede zoektermen getoond. Hierdoor zal de CTR en ROAS toenemen, waardoor er ruimte ontstaat om de CPC biedingen te verhogen en het impressie aandeel, en daarmee de omzet, op deze termen te verhogen. Brede zoekwoorden zijn nu losgekoppeld van de Merk termen en Overige termen campagnes. Dit geeft je de mogelijkheid om de biedingen op deze campagnes te te verhogen en ook hier het impressie aandeel te maximaliseren. Daarnaast kan dit grotendeels geautomatiseerd worden door Omnia: Automatische ad-group creatie o.b.v. de waarden in de feed: b.v. merk en categorie combinatie. Uurlijkse updates van CPC bids op product niveau en voor elke campagne rekening houdend met de verschillende campagne-prestaties van de 5-level structuur. Slimme filters door gebruik te maken van de Top-X functionaliteit: productgroepen en populariteitsscores worden continu geüpdatet door Omnia, waardoor de Top-X lijsten altijd up-to date zijn en er veel handmatig werk bespaard wordt. Initiële negatieve zoekwoordenlijsten kunnen o.b.v. de feed gecreëerd worden. TIPS Probeer om negatieve zoekwoordenlijsten te gebruiken in plaats van negatieve zoekwoorden in de campagne. Deze lijsten kunnen (en moeten) bij meerdere campagnes gebruikt worden, waardoor goed opgezette lijsten je veel tijd zullen besparen en je het overzicht laten behouden. Gebruik "Pharse" negatieve zoekwoorden voor product en merk termen, zodat je niet voor elk zoekwoord waar "Samsung" in voorkomt een negatief zoekwoord hoeft toe te voegen. Gebruik voor de brede zoekwoorden wel een [exact] match negatives om controle te behouden. Broad Modified Match is beschikbaar als negatief zoekwoord. Kies de groepen in de Top-lijsten op een manier waarop het hele spectrum aan brede keywords gedekt wordt. Wanneer je alleen de top performers selecteert over je hele assortiment, kan het voorkomen dat de geselecteerde producten maar een deel van het brede zoekwoorden volume dekken: b.v. als je alleen televisies in je toplijst selecteert, dan zal je niet op het brede zoekwoord "muurbeugel" gevonden worden. Je wilt dus ook je best verkopende muurbeugels in die lijst hebben staan, ook al haal je hier minder omzet uit dan de 5e best verkopende televisie. Maak gebruik een "gedeeld budget" voor alle campagnes uit de 5-level structuur. In Adwords in een optie een gedeeld budget aan te maken voor meerdere campagnes. Dit is voor de 5-level structuur cruciaal om te zorgen dat de keywords altijd op de juiste campagne getoond worden. Wanneer je dit niet doet, dan loop je het risico dat het budget van de "Overige termen" campagne op raakt en de zoekwoorden die op de Overige termen campagne getoond zouden moeten worden worden doorgeduwd naar de Merken en Product temen campagnes, waar de biedingen veel hoger zijn. Voor meer informatie over de 5-level Google Shopping structuur of hulp bij de implementatie hiervan, neem gerust contact op via info@omniaretail.com of bel +31 (0) 35 699 02 22. Of log gelijk in in de console op aan de slag te gaan: login.omniaretail.com!

's Werelds grootste sociale netwerk, Facebook, blijft zich uitbreiden. Met meer dan een miljard actieve gebruikers per maand, biedt Facebook enorme marketing mogelijkheden voor elk bedrijf. Het platform is zich...

's Werelds grootste sociale netwerk, Facebook, blijft zich uitbreiden. Met meer dan een miljard actieve gebruikers per maand, biedt Facebook enorme marketing mogelijkheden voor elk bedrijf. Het platform is zich uiteraard bewust van dit feit en is continue actief om nieuwe mogelijkheden te ontwikkelen om ervoor te zorgen dat bedrijven hun bereik kunnen uitbreiden. Zo kan je op Facebook advertenties naadloos combineren met algemene inhoud en gebruik maken van ‘social proof’ om zo het delen en liken van advertenties te stimuleren. Facebook maakt het voor retailers ook mogelijk om gebruik te maken van hun grote verzameling aan data over hun gebruikers, waaronder interesses, burgerlijke staat, inkomen, en vele andere factoren. Van alle kanalen heeft Facebook de best presterende mobiele advertentie-indeling. In Q4 van 2016, meldde het bedrijf dat 80% van de totale advertentie-inkomsten uit mobiele advertenties kwamen! Dit komt omdat het platform in staat is om ook op mobiel een hoge CTR (Click Through Rate) te realiseren. De 'traditionele' mobile advertising - in de vorm van banners - wordt over het algemeen gezien als opdringerig, en de meeste kliks ontstaan eigenlijk vaker per abuis dan met opzet. Op Facebook echter, worden de mobiele advertenties feilloos geïntegreerd in de user experience. De organische content (updates van vrienden en kennissen) wijkt qua eerste indruk zo weinig af van de betaalde content, dat men vaak niet direct in de gaten heeft dat het reclame betreft, en dus veel ontvankelijker is voor het bericht. Dat is de kracht van Facebook mobile advertising. Voor retailers is met name de ‘dynamische product advertentie’ relevant. Deze wordt nog krachtiger wanneer het wordt gecombineerd met een ‘remarketing doelgroep’. In dit blog zullen we uitgebreider vertellen wat een remarketing doelgroep is en hoe je je Facebook advertenties met Omnia maximaal kunt optimaliseren en automatiseren. Geautomatiseerde remarketing met behulp van Facebook Dynamic Advertising Remarketing betekent dat je als retailer gericht reclame laat zien aan personen die je webshop hebben bezocht, je producten hebben bekeken, misschien zelfs een aantal producten hebben toegevoegd aan de winkelwagen, maar niet de aankoop hebben afgerond. Omdat deze mensen in deze groep al zo ver in het aankoopproces zaten, zijn ze makkelijker om te zetten tot kopers dan anderen. Dit vertaalt zich in een hoge ROAS (Return On Ad Spend), waardoor het al snel één van de beste groepen is om je marketing budget aan te besteden. Met Facebook Dynamic Advertising ga je nog een stap verder, door voor elke persoon in de doelgroep, een unieke advertentie te laten zien op basis van welke producten ze bekeken hebben. Door op deze manier advertenties op Facebook te tonen, zal de CTR van je advertentie aanzienlijk toenemen. Het eindresultaat is een dynamisch afgestemde product advertentie –zoals in de afbeelding hieronder wordt getoond - waarvan de inhoud en doelgroep is gekozen met een maximale ROAS in het vizier. Het is ook mogelijk om het publiek intelligent uit te breiden met de ‘look-a-like’ functie van Facebook. Hierbij wordt er gekeken naar alle kenmerken van de mensen in je remarketing doelgroep, en wordt er een grotere doelgroep gemaakt van mensen die niet naar je webshop zijn geweest, maar wel dezelfde kenmerken hebben. Gebruik deze functionaliteit om het bereik van je advertenties uit te breiden, met behoud van de voordelen van een hoge ROAS doelgroep. Voor meer informatie over dynamisch adverteren op Facebook, bekijk onderstaande video. Vijf stappen tot implementatie van dynamische advertenties 1. Maak een Facebook-bedrijfspagina aan en meld je aan voor Facebook Business Manager Om te beginnen met adverteren op Facebook, moet je (1) een persoonlijk Facebook-account, (2) een bedrijfs Facebook-pagina en (3) de toegang tot Facebook Business Manager hebben. De laatste stap wordt uitgevoerd door het aanmelden bij business.facebook.com. In de Business Manager, kun je de bedrijfspagina beheren, advertenties creëren, en de Facebook-pixel opzetten. Dit brengt ons bij de volgende stap. 2. Zorg voor klantgegevens op Facebook Om een remarketingcampagne op te zetten, moet je Facebook voorzien van gegevens over de bezoekers van jouw webshop, zodat doelgroep (bestaande uit mensen die in het koopprocess hebben gezeten maar dit niet hebben afgerond) automatisch aangemaakt kunnen worden. Daarom is het noodzakelijk om de Facebook pixel te implementeren. De beste manier om dit te doen, is door gebruik te maken van een dataLayer , die kan worden gebruikt om Facebook-tags in Google Tag Manager te maken, die samen de Facebook-pixel vormen. De pixel moet je unieke Pixel ID bevatten, die kan worden gevonden in de Facebook Business Manager. Klik hier voor meer informatie over de pixel implementatie. 3. Maak een Facebook-kanaal in Omnia Vervolgens moet je Facebook voorzien van een product feed. Dit wordt gedaan door het creëren van een Facebook-kanaal in Omnia. Onder Marketing > Kanalen, maak je gewoon een nieuw kanaal met de Facebook-template. Alle mapping wordt automatisch voor je gedaan - alleen de tags toevoegen en je bent klaar! Vanzelfsprekend heb je, indien gewenst, de volledige mogelijkheid om de mapping te bewerken. 4. Omnia aansluiten in Facebook Manager Nu er een live feed is gemaakt in Omnia, kan het in Facebook worden aangesloten. Dit gebeurt in Facebook Business Manager, in de sectie productcatalogie. 5. Maak de advertentie De laatste stap is het creëren van de advertentie in Facebook Business Manager. Aangezien de producten dynamisch worden geplaatst, hoef je slechts één advertentie te maken. Om dit te doen, kies je uit het type ‘Conversies’, de ‘Verkopen uit catalogus’. De rest van het proces wijst zich vanzelf. Gefeliciteerd, je hebt nu je eerste Dynamische Facebook Remarketing campagne! Tips van het Omnia marketing en prijsstelling consultancy team Bij Omnia retail zijn we voortdurend bezig met het verbeteren van de mogelijkheden van onze software. Als gevolg daarvan kunnen geavanceerde strategieën gebruikt worden om het meeste uit de Facebook Advertenties te halen. Ons team van experts heeft drie opties ontwikkeld om voor meerdere kanalen maximale winst te creëren. Tip 1: Alleen adverteren op scherp geprijsde producten In het Facebook-kanaal in Omnia kun je filters toevoegen die producten uitsluiten op basis van bepaalde regels. De regels kunnen worden gemaakt met behulp van de gegevens uit de productfeed naar Omnia, maar ook uit de prijsstellingsdata. Dit is erg handig, omdat het conversieratio op producten met een scherpe prijs in de markt, hoger is dan het conversieratio van de producten die te hoog geprijsd zijn. Het is verder niet onaannemelijk dat mensen überhaupt in de remarketing groep belanden omdat ze een product te duur vonden, en dus niet overgingen tot aankoop. Het daarna tonen van advertenties van deze (duur geprijsde) producten heeft natuurlijk geen zin, en kost je als retailer alleen maar geld. Om dit te voorkomen, maak je een filter aan op basis van variabele pricing zoals price-position of price-ratio, dwz. jouw prijs gedeeld door het marktgemiddelde. Een voorbeeld van een dergelijke regel zou kunnen zijn: ALS Price ratio > 1,1, DAN sluit het product uit. Dit houdt in dat wanneer het product een prijs heeft van meer dan 10% boven het marktgemiddelde, je niet wil dat dit product getoond wordt in de Facebook campagne. Tip 2: Alleen top producten op basis van marge onderaan de streep meenemen Laten we zeggen dat je hebt besloten om een product catalogus campagne op te zetten die niet gebaseerd is op remarketing, maar op een breder publiek. Welke producten moet je laten zien in dit geval? Je kan dit aan het lot overlaten, maar er zijn natuurlijk betere opties. Met Omnia’s Top-X functionaliteit kun je automatisch alleen de topproducten tonen volgens een bepaalde parameter. Wij raden een Top-X zoals de volgende aan: Top 3 product per categorie op basis van marge onderaan de streep (hieronder bottom line margin, oftewel volume * product marge). Tip 3: Het optimaliseren van advertenties resulteert in omnichannel winst Als je zowel een webshop als meerdere fysieke winkellocaties hebt, kun je tactisch bepaalde producten tonen om zowel online als offline de verkopen te verhogen. Hiervoor doorloop je de volgende stappen: Maak een Facebook-kanaal aan in Omnia voor elke fysieke locatie en stel een filter in om alleen producten mee te nemen die op voorraad zijn bij die specifieke locatie. Sluit de feeds aan in Facebook Business Manager Maak een advertentie voor elke locatie via het remarketing publiek (gegenereerd door de pixel) maar alleen gericht op de mensen in het gebied van de fysieke locatie. Je hebt ook de mogelijkheid om een aangepaste eerste dia toe te voegen, die ofwel de locatie van de winkel op een kaart of een foto van de voorkant van de winkel laat zien. In het voorbeeld hieronder is gekozen voor de tweede optie. Het resultaat is een lokale remarketing advertentie, waarin de producten getoond worden die mensen nabij de winkellocatie hebben bekeken op de webshop, en ook daadwerkelijk op voorraad zijn bij die winkel! Vooral bij producten waar de oriëntatie vaak online ligt maar aankoop nog in de winkel plaats vindt (bijvoorbeeld een home cinema set van 1000+ euro), is dit hele sterke manier van adverteren. Ben je enthousiast geworden om ook aan de slag te gaan met Facebook Advertising door middel van Omnia en wil je meer van deze inzichten? Neem dan contact met ons op via info@omniaretail.com of door te bellen naar +31 (0) 35 699 02 22.

Graag wijzen wij je op een belangrijke update inzake de Global Trade Item Number (GTIN) - vereisten, welke binnenkort door Google uitgebreid worden en informeren wij je hoe jij Omnia kan inzetten om jouw...

Graag wijzen wij je op een belangrijke update inzake de Global Trade Item Number (GTIN) - vereisten, welke binnenkort door Google uitgebreid worden en informeren wij je hoe jij Omnia kan inzetten om jouw productassortiment, volgens de juiste GTIN-vereisten en op tijd, bij Google (en alle andere marketingkanalen) aan te leveren. In 2015 is Google gestart met het verplicht stellen van GTIN's (Global Trade Identification Numbers) voor producten uit een lijst met 50 merken. Vanaf 16 mei 2016 is het vereist dat adverteerders de correcte GTIN's en het corresponderende merk opgeven voor alle nieuwe producten waaraan een GTIN is toegewezen door de fabrikant. Wat is een GTIN? Een Global Trade Item Number (GTIN) maakt dat een bepaald product wereldwijd kan worden geïdentificeerd. In feite is de GTIN de streepjescode van een commercieel product. In de volksmond staat deze beter bekend als het Europese Artikelnummer (EAN) of de International Standard Book Number (ISBN) voor boeken. Als er een GTIN beschikbaar is, wordt dit weergegeven naast de streepjescode op de productverpakking. De lengte van een GTIN is afhankelijk van het producttype en de locatie waar het product wordt verkocht. Voor Europa geldt: EAN (in Europa/GTIN-13): 13-cijferig nummer onder de streepjescode. Waarom deze verandering? Het vermelden van GTIN's is essentieel, omdat Google daaraan jouw producten kan herkennen en gebruikers zo volledig mogelijke informatie kan bieden. Als Google weet wat jij precies verkoopt, kunnen zij jou helpen de prestaties van jouw advertenties te verbeteren door waardevolle informatie over het product toe te voegen en advertenties op een relevantere manier aan gebruikers te tonen. Het resulteert dus in betere zichtbaarheid, betere targeting en meer advertentie-indelingen. Je moet dus voor al je producten in je Shopping feed de GTIN’s codes toevoegen aan de feed. Als er geen GTIN code in de feed staat voor dat product wordt het product afgekeurd en niet meer vertoond in de Shopping resultaten. Het opgeven van zelf verzonnen GTIN’s heeft geen enkele zin, want Google is aangesloten op alle GTIN-databases en zal het meteen door hebben dat jouw feed uit verkeerde GTIN’s bestaat! Bij verkopers die correcte GTIN’s aan hun productgegevens hebben toegevoegd, is het conversiepercentage met tot wel 20% gestegen. Wat betekent dit voor jou? Als je Australië, Brazilië, Frankrijk, Duitsland, Italië, Japan, Nederland, Spanje, Tsjechië, het VK, de VS of Zwitserland target, moet je vanaf 16 mei 2016, de correcte GTIN's en het corresponderende merk vermelden bij alle nieuwe producten die op voorraad zijn en waaraan een GTIN is toegewezen door de fabrikant. Als je producten op maat, handgemaakte, of vintageproducten verkoopt, heeft deze verandering op jou geen invloed. Wel kun je je de prestaties van je advertenties verbeteren door unieke product ID’s Geen GTIN’s? Wat te doen? Jouw leveranciers kunnen je helpen aan alle benodigde GTIN’s. Zo niet, dan kun je de fabrikant raadplegen. Of kijk naar de barcode op de verpakking van de producten. Je kunt hiervoor een barcode-scanner app gebruiken. Sommige GTIN´s zijn ook op te zoeken in een GTIN-database, zoals bijvoorbeeld icecat.nl (deze is voor hoofdzakelijk elektronica producten). Juiste GTIN’s belangrijk voor optimale inzet van Omnia Modules! Het opgeven van de juiste GTIN’s voor jouw producten is heel waardevol en betaalt zich uit op zowel pricing als marketing gebied. De GTIN’s vormen dé basis voor de Pricewatch en Dynamic Pricing modules in Omnia. Zonder GTIN’s kunnen jouw producten niet met concurrenten vergeleken worden en kan de berekening voor de adviesprijzen dus niet direct rekening houden met de prijzen in de markt. Daarnaast vormt het ook dé basis van de optimale inzet van alle online marketingkanalen op productniveau. Door correcte GTIN’s zullen producten beter getoond worden op de marketingkanalen, waardoor het verkeer aanzienlijk zal toenemen. Bovendien stelt het de marketingkanalen in staat de producten te categoriseren en de content bij de advertenties uit te breiden. De consument wordt hierdoor op de marketingkanalen beter ingelicht en degenen die doorklikken, zullen hierdoor, vervolgens beter converteren. Hoe pas ik mijn feed in Omnia aan? De GTIN’s lever je zelf aan in de inputfeed in Omnia. Per product kun je een veld invullen met de juiste GTIN code. Omnia bevat een "MakeEAN" functie die er voor zorgt dat alle GTIN’s met "voorloopnullen" worden aangevuld tot de benodigde 13 of 14 cijfers. De functie zet bijvoorbeeld een de GTIN "87263517" om naar "000087263517". Bovendien controleert deze functie, d.m.v. een berekening, of de GTIN daadwerkelijk ook een officiële GTIN is. Dit kan je zelf online ook makkelijk controleren via deze tool. Indien de GTINs (EANs) correct in de "Connect-omgeving" van Omnia worden aangeleverd, zorgt Omnia er vervolgens automatisch voor dat deze in het juiste format aan alle marketing kanalen worden aangeleverd. Wanneer? Google is 8 februari 2016 begonnen met het waarschuwen van adverteerders, op artikelniveau Vanaf deze datum zie je waarschuwingen op artikelniveau op het tabblad 'Diagnostische gegevens' bij producten die niet aan de vereisten voldoen. Update de betreffende producten aan de hand van deze waarschuwingen. Vanaf 16 mei 2016 begint Google met handhaving. Vanaf deze datum zie je afkeuringen op artikelniveau op het tabblad 'Diagnostische gegevens' bij producten die niet aan de vereisten voldoen. Na deze datum moet je aan de GTIN-vereisten voldoen om advertenties voor jouw producten te kunnen blijven weergeven. Meer weten? Wil je weten hoe Omnia jou kan helpen in het correct doorvoeren van jouw GTIN’s naar de marketingkanalen? Raadpleeg één van onze Omnia consultants via: info@omniaretail.com of via 035-699 02 22. Succes!