Het Pricing Blog van Omnia Retail
19.01.2021
Hoe het coronavirus de detailhandel zal beïnvloeden
De impact van COVID-19 op het bedrijfsleven is nog grotendeels onbekend. Intussen verandert de situatie in verschillende landen bijna dagelijks. Maar één ding is duidelijk: het nieuwe coronavirus heeft zowel op korte...
De impact van COVID-19 op het bedrijfsleven is nog grotendeels onbekend. Intussen verandert de situatie in verschillende landen bijna dagelijks. Maar één ding is duidelijk: het nieuwe coronavirus heeft zowel op korte als op lange termijn invloed op de retail - en op de wereld in het algemeen. We willen een aantal van de meest recente onderzoeken doornemen en deze veranderingen uiteenzetten. Maar voordat we hiermee aan de slag gaan, wil ik even stilstaan bij de ernst van dit virus. Waar je ook bent op de wereld, onze harten bij Omnia gaan uit naar jou, je familie en je geliefden. Aan diegenen wiens familie zich hard maakt om het virus te bestrijden: geef ze een warm “dank je wel”, van mij persoonlijk. Aan diegenen wiens naasten het virus onder de leden hebben: wij wensen jullie kracht en beterschap toe. Hoewel het lastig is om het menselijke gedragselement hiervan te onttrekken, is het de moeite waard om een stap terug te doen en te evalueren wat deze uitbraak betekent voor de retail als geheel. In dit blog geef ik mijn perspectief. Hoe heeft het nieuwe coronavirus de retail beïnvloed? In een recente briefing van Bain & Company hebben analisten het verloop van de uitbraak in drie verschillende fasen opgesplitst: Fase 1: Consumenten slaan massaal essentiële producten in. Fase 2: Regeringen nemen strenge maatregelen. Fase 3: Herstel. Hoewel we niet met zekerheid kunnen zeggen of dit het pad is dat het virus zal bewandelen, lijkt dit het meest logische verloop. Bain heeft deze analyse gemaakt op basis van wat er in China gebeurde, het eerste land dat door het coronavirus werd getroffen. Het is een interessant kader voor een evaluatie van wat er op dit moment in de rest van de wereld gebeurt. Fase 1: Consumenten bevoorraden In Fase 1 van de uitbraak van het coronavirus is het virus wel aanwezig, maar nog niet zichtbaar. Het is de stilte voor de storm: de consument weet dat het virus eraan komt en voelt de behoefte om essentiële producten in te slaan en daarmee de voorraadkast te vullen. In een groot deel van het Westen zijn we Fase 1 al voorbij. Als je de afgelopen dagen een bezoekje aan de supermarkt bracht, zag je het bewijs waarschijnlijk met eigen ogen. Fase 1 zal de zwaarste druk leggen op supermarkten en de handel van gezondheidsproducten, omdat mensen massaal paniek inkopen doen en basisbenodigdheden inslaan. Voor verschillende supermarktketens leidde dit uiteindelijk tot een drastische verhoging van verkoopprestaties. De vraag zal in eerste instantie plaatsvinden op fysieke locaties, maar na verloop van tijd zal een transitie naar de online wereld zich voordoen. Bain merkte op dat, "terwijl de crisis groeide, 80% van de Chinese consumenten liever online boodschappen deed". Omgekeerd zal de non-food retail tijdens Fase 1 een economische klap krijgen, omdat de consument extra uitgaven zal beperken. Chinese handelaren in luxegoederen verwachten tijdens de lockdown periode een daling in verkoop van 60% tot 95% in vergelijking met het voorgaande jaar. In de westerse landen kunnen we op hetzelfde rekenen. Fase 2: Overheidsvoorscriften Tijdens Fase 2 zullen regeringen over de hele wereld ingrijpen en strengere regels opleggen om rampzalige gevolgen van het coronavirus te beperken. Naarmate overheden ingrijpen, zal de retail op verschillende gebieden behoorlijke klappen opvangen: Fysieke retail locaties sluiten (eerder) Veel fysieke retail locaties zullen hun deuren moeten sluiten om de verspreiding van COVID-19 tegen te gaan. Voorbeelden van grotere merken en retailers die hieraan moeten geloven zijn Apple, Nike, Lululemon, Levi's, en Patagonië, en de Bijenkorf. Wanneer ze niet volledig sluiten, beperken veel winkels hun openingstijden. Sommige Walmart vestigingen, die normaliter 24 uur geopend zijn, beperken bijvoorbeeld de openingstijden naar 6 uur 's ochtends tot 11 uur 's avonds. Deze beperkte openingstijden zijn, vooral voor grootschalige winkelketens zoals Walmart, bedoeld op de winkel schoon en gesaneerd te houden; en ruimte te creëren voor medewerkers om op verantwoordelijke wijze de vakken te vullen. Verstoorde supply chain Weet je nog dat Bain stelde dat meer dan 80% van de Chinese consumenten aangaf liever producten online te bestellen naarmate de crisis ernstiger werd? De realiteit was dat slechts de helft van deze mensen ook daadwerkelijk hun boodschappen online konden doen: wegens gebrek aan aanbod. Voor de meeste bedrijven die online verkopen, zal de supply chain een enorme uitdaging vormen. Maatregelen die het reguliere reis- of transportnetwerk beperken, zullen ingewikkelde "logistieke knelpunten" veroorzaken. Ook het verlies aan arbeidskrachten zal een enorme invloed hebben op de supply chain. Om de gevolgen van de pandemie te beperken, namen Chinese werknemers gedwongen vakantiedagen op, of zaten in quarantaine. Het gevolg is dat dit de productie en distributie in de getroffen centra vertraagt. Aangezien veel retailers gebruik maken van just-in-time productiemodellen, kan een gebroken of verzwakte supply chain een dramatische impact hebben op de voorraad. Toeleveringsketens lopen een groot risico en deze pandemie zal de veerkracht van de supply chain op de proef stellen. Dit zal retailers dwingen op zich aan de front end (hun winkels) snel aan te passen aan de onderbrekingen in back-end (de supply chain). Fase 2 hoeft geen doemdenken op te roepen voor de retail: coronavirus en e-commerce. Tijdens Fase 2 zullen retailers onder toenemende druk komen te staan. Want met gesloten deuren kan de economische impact van het COVID-19 virus enorm zijn. Maar de retailers zullen misschien niet zo'n enorme daling ervaren als bij eerdere pandemieën. De wereldwijde markt van nu bestaat zowel online als offline, en de totale vraag van de consument zal constant blijven; in ieder geval in de meeste categorieën. Terwijl offline verkoopkanalen het tijdens deze pandemie moeilijk kunnen krijgen, kan de online verkoop omhoog schieten om de offline verkoop te vervangen. Op korte termijn zal het aantal online bestellingen enorm toenemen. Dit zien we nu al voor onze ogen ontvouwen. Er zijn aanwijzingen voor deze trend: Insights platform Contentsquare analyseerde meer dan 1.400 websites, 1,8 miljard gebruikerssessies en 50 miljoen transacties in het Verenigd Koninkrijk. Zij stelden vast dat het aantal online gekochte boodschappen steeg met 20%, en dat het winkelend publiek 26% meer tijd besteedde op online supermarkt websites. Deze trend beperkt zich niet alleen tot supermarkten. Uit hetzelfde onderzoek bleek dat de verkoop van ondergoed, lingerie en seksspeeltjes steeg (met maar liefst 35%). In Nederland moest retailer Coolblue zich in één nacht 'heruitvinden' om het toegenomen aantal online bestellingen bij te kunnen benen. Enkele van de populaire producten die ze verkopen zijn artikelen voor thuis (computermonitoren en webcams) en huishoudelijke artikelen (met name diepvriezers). Het bedrijf heeft een klantenservice die massaal vanuit huis werkt en is druk in de weer met bezorgingsdiensten. Ook Amazon kondigde deze maandag aan dat ze 100.000 extra werknemers gaan aannemen om het toegenomen aantal online bestellingen bij te houden. De impact van het COVID-19 virus en de overstap naar e-commerce zal per categorie verschillen. Sommige retailers zullen te maken krijgen met een tragere overgang; anderen zullen de stap sneller kunnen zetten. Ze moeten zich allemaal goed aanpassen aan de nieuwe situatie en hun strategieën en activiteiten voortdurend opnieuw beoordelen om hun succes op de lange termijn te waarborgen. Op de middellange termijn, en in een negatiever COVID-19 scenario, kunnen alle retailers online pure spelers worden. Hoewel we niet weten wat ons de komende maanden te wachten staat, zullen veel retailers geen andere keuze hebben dan versneld digitaliseren, mochten de winkelsluitingen voortduren. De winkels zullen veel moeten investeren in de juiste tools om te kunnen concurreren in een online markt, die snel en dynamisch is, en waar prijzen transparant zijn. Ook wanneer ze niet de luxe hebben om te steunen op online omzet. Op langere termijn denk ik dat de manier waarop consumenten winkelen in z’n geheel zal veranderen; juist door de geforceerde, versnelde verandering van een gewoonte die het coronavirus in gang zette. En dat is misschien wel het meest interessante aspect om te overwegen wanneer we nadenken over de herstelfase. Fase 3: Herstel Het COVID-19 virus zal ongetwijfeld de wereld veranderen, en het zal nog lang duren voordat we terugkeren naar "business as usual". De realiteit is dat we, wanneer dit alles eenmaal voorbij is, misschien oog in oog komen te staan met een nieuw “normaal”. Mijn mening is dat er op korte termijn een grote toename van het e-commerce verkeer zal plaatsvinden (tijdens Fase 2). Die extreme stijging zal niet blijven voortduren, maar het zal wel zorgen voor een versneld proces van een langdurige gewoonteverandering wat betreft online winkelen. Naarmate consumenten meer gewend raken om online te kopen, zal de rol van e-commerce toenemen. Als deze crisis voorbij is - wanneer fysieke winkels de deuren weer openen - verwacht ik dat e-commerce een nieuwe mate van belang zal innemen. Hoewel de consument weer regelmatig zal gaan winkelen in de winkelstraten, kan het evenwicht tussen e-commerce en fysieke winkels voorgoed veranderen. Hoe retailers en merken zich kunnen voorbereiden en ermee om kunnen gaan Het COVID-19 virus is er, en retailers en merken moeten de komende maanden creatief aan de slag. Mensen beschermen Boven alles moeten retailers en merken een beleid creëren dat mensen beschermt. Als sector waar menselijk contact in verankerd ligt, is de veiligheid van werknemers, klanten en iedereen in die onderdeel uitmaakt van de supply chain de allergrootste prioriteit. Stimuleer, indien mogelijk, werknemers om thuis te werken. Als werknemers functies hebben die simpelweg niet vanachter de keukentafel uitgevoerd kunnen worden, overweeg dan de implementatie van een "rood team, blauw team"-aanpak. Met deze aanpak worden teams in tweeën gesplitst (een rood team en een blauw team) die volgens een een verschillend schema gescheiden van elkaar werken. Als een werknemer van één team ziek wordt, zal het andere team nog steeds kunnen functioneren. Het beschermen van mensen reikt verder dan alleen medewerkers: het betekent ook het beschermen van het grote publiek. Price gouging tijdens deze noodsituatie is simpelweg onethisch, of het nu opzettelijk of onbedoeld is. Deze praktijk tast ook de naam van onze industrie aan. Alle retailers die dit lezen (ongeacht welke prijs software je gebruikt) raad ik aan om alle prijzen te beperken tot de ‘Aanbevolen Verkoopprijs’. Distributienetwerken optimaliseren De komende maanden zullen de supply chains waarschijnlijk het grootste uitdaging vormen voor retailers. De eisen van elke supply chain zullen enorm verschillen per categorie. Bain & Company heeft verschillende bruikbare checklists voor de volgende categorieën: Verse producten Verpakt voedsel en huishoudproducten Non-food seizoensgebonden producten Producten voor continue aanvulling (Continuous replenishment products) Overweeg de voorraadniveaus Nu de supply chains onder druk komen te staan, moeten retailers meer aandacht besteden aan de voorraadniveaus tijdens het beheren van de prijzen. Als je product opraakt, kan je net zo goed je marges maximaliseren of teruggaan naar de aanbevolen verkoopprijs. Maar nogmaals: prijsgutsen is onethisch. Vergeet niet dat dit een noodsituatie is en dat jouw merk, als een zichtbaar gezicht van de crisis, te maken kan krijgen met terugslag. Omnia-klanten hebben al de mogelijkheid om voorraden toe te voegen aan hun prijsstrategie. Als je een andere prijs tool gebruikt, kun je jouw softwareleverancier vragen hoe je voorraad in jouw strategie kunt opnemen. Door de combinatie van meer prijsschommelingen en de noodzaak om de prijzen voortdurend aan te passen aan je voorraad, verwachten wij dat geautomatiseerde prijzen belangrijker zullen zijn dan ooit. Zonder dit zal het voor bedrijven moeilijk worden om de markt bij te houden en het risico op te hoge prijzen verhogen. Tot slot Naarmate we vooruitgang boeken en onze manier van werken fundamenteel verandert, zullen wij voortdurend updates geven over de industrie, ons werk en meer. Dus het goede nieuws in deze onstuimige, veranderende tijden, is dat je er niet alleen doorheen hoeft te navigeren. We zullen nooit exact weten wat de toekomst in petto heeft. Maar ik kan wel met zekerheid zeggen dat deze pandemie een toenemend belang van de e-commerce als gevolg heeft. Maar wat er ook gebeurt: als retailers en merken moeten we het menselijke element van ons werk in gedachten houden. We moeten er alles aan doen om de verspreiding van deze ziekte te voorkomen.
04.10.2018
5 manieren om het ROPO effect te meten
Binnen retail is er steeds meer aandacht voor het ROPO effect, oftewel Research Online Purchase Offline. Niet zo gek, als je beseft dat bij meer dan de helft van de offline aankopen er een online contactpunt vooraf is...
Binnen retail is er steeds meer aandacht voor het ROPO effect, oftewel Research Online Purchase Offline. Niet zo gek, als je beseft dat bij meer dan de helft van de offline aankopen er een online contactpunt vooraf is gegaan. Uit onderzoek van Accenture blijkt dat er in 88% van alle oriëntatieprocessen voorafgaand aan een fysieke aankoop er tenminste één online contactpunt is. Daarom moet je als omnichannel retailer een accurate schatting hebben van het ROPO effect om onder andere goed bid management te kunnen doen. Leer hoe je het ROPO effect kan meten en wat je met deze informatie zou moeten doen, in de onderstaande infographic.
22.06.2018
De helft van wat je uitgeeft aan Google Shopping is weggegooid geld; Omnia laat zien om welke helft het gaat
John Wanamaker (1838-1922) - marketingpionier – zei ooit: "De helft van wat ik aan advertenties uitgeef is weggegooid geld; het probleem is alleen dat ik niet weet om welke helft het gaat". Wellicht denk je dat deze...
John Wanamaker (1838-1922) - marketingpionier – zei ooit: "De helft van wat ik aan advertenties uitgeef is weggegooid geld; het probleem is alleen dat ik niet weet om welke helft het gaat". Wellicht denk je dat deze quote tegenwoordig niet meer relevant is. Vandaag de dag kunnen marketeers immers bijna alles volgen met cookie data, attributiemodellen en Google Analytics. Met al deze mogelijkheden voor analyse wordt er inmiddels vast alleen daar geld uitgegeven waar het iets oplevert, toch? Niet helemaal. Vooral op Google Shopping halen veel van onze nieuwe en potentiële klanten op minder dan 50% van hun budget een positief rendement. Dit is in lijn met hoe zij tegen Google Shopping management aankijken. Hoewel het veel omzet kan opleveren, is het kanaal zo ondoorzichtig dat het gebruik ervan voelt als gokken. Hierdoor wordt er ongemerkt ook veel geld weggegooid. Aangezien er steeds meer budget naar gaat Google Shopping is het is het belangrijk voor je totale winstgevendheid om grip op dit kanaal te krijgen. Na een aantal jaren op het snijvlak van prijzen, marketing en technologie te hebben gewerkt, hebben we een aantal dingen geleerd over het maximaliseren van de winstgevendheid op Google Shopping. In dit bericht behandelen we onze top 3 tips die de effectiviteit van Google Shopping voor onze klanten hebben verdubbeld. Verhoog je winst door verder te kijken dan AdWords ROAS Om winst te maken heb je voldoende marge nodig om je marketing uitgaven te kunnen dekken. Laten we zeggen dat je 50 cent per klik betaalt. Als je 40 klikken nodig hebt voor een conversie (een conversiepercentage van 2,5%), dan bedragen je marketinguitgaven per verkocht product € 20 (€ 0,50 * 40). Als de marge op dit specifieke product € 15 bedraagt, verlies je € 5 per verkocht product. Je marge moet de marketing kosten per verkocht product immers kunnen dragen. Wanneer je AdWords gebruikt om je Shopping-campagnes te beheren, probeer je de winstgevendheid waarschijnlijk te handhaven met een doel-ROAS (Return On Ad Spend). Het doel is hier om het aantal verkopen te maximaliseren, zolang de ROAS hoger dan het doel is. Als de gemiddelde marge voor alle producten 20% is, moet de ROAS minimaal 5 (100/20) zijn. Wellicht gebruik je de doel-ROAS of Goal Optimized (geoptimaliseerd voor doelen) van Google. Beide automatiseren biedingen op basis van AdWords ROAS. Dit lijkt misschien wenselijk, maar er zit een addertje onder het gras. Het probleem met deze aanpak is dat je ervan uitgaat dat alle producten dezelfde marge hebben. Zie het voorbeeld hieronder. Beide producten hebben een ROAS van minimaal 5 en zouden dus winstgevend moeten zijn. De werkelijke productmarges laten echter zien dat product A een verlies van € 50 heeft geleden. Het is waarschijnlijk een populair product met een concurrerende prijs (wat de lage marge verklaart) waar het grootste deel van het marketingbudget aan opgaat. Er wordt dus meer budget voor het verliesgevende product vrijgemaakt en minder budget voor het winstgevende product. Elke marketeer zou bij dit inzicht ervoor zorgen dat er minder budget naar Product A gaat. Maar het is natuurlijk niet haalbaar om dit dagelijks handmatig voor elk product te doen. Door voor alle producten de juiste data te hebben - nauwkeurige, volledige en realtime marges - en dit automatisch in je biedingen mee te nemen, kan dit wel. Zo bied je per product nooit meer dan wat de marge kan dragen. Bovenstaand inzicht lag ten grondslag aan de Dynamic Marketing-module van Omnia, die elk uur nieuwe biedingen genereert, waarin de werkelijke marges op individueel productniveau worden verwerkt. Verplaats marketinguitgaven naar de meest waardevolle zoekwoorden Stel, je verkoopt koffiezetapparaten. Twee mensen passeren je winkel. De één is geïnteresseerd in 'espressomachine'. Je weet niet of hij er eentje wilt kopen of enkel op zoek is naar informatie. De ander is geïnteresseerd in 'Philips 3100 EP3550/00'. Hij is opzoek naar exact het model dat je op voorraad hebt liggen. Voor welke van de twee bovenstaande personen doe je de meeste moeite om ze jouw winkel in te krijgen? Uiteraard zou je meer moeite doen voor ‘Philips 3100 EP3550/00’. De kans dat deze persoon overgaat op een aankoop is aanzienlijk groter. In Google Shopping daarentegen geef je momenteel waarschijnlijk meer uit aan mensen die op zoek zijn naar 'espresso machine’. Zonder de juiste campagne structuur kan je dit echter niet goed zien, noch aanpassen. Google Shopping werkt anders dan tekstadvertenties. Met de tekstadvertenties van Google biedt je op zoekwoorden en Google Shopping-advertenties biedt je op producten. Hierdoor heb je geen directe controle over wanneer je wordt vertoont. Dit is waarom Google Shopping als gokken kan voelen. Het betekent dat een groot deel van je budget besteed kan worden aan verkeer dat zoekt op het algemene ‘espressomachines’, terwijl de specifiekere zoekopdracht 'Philips 3100 EP3550/00' waarschijnlijk sneller tot conversie leidt. Dit is precies wat er meestal gebeurt. Neem het voorbeeld van de oude Google Shopping-resultaten van een geanonimiseerde klant hieronder. In de bovenstaande afbeelding zie je een overzicht van de Google Shopping-resultaten van de klant per zoekwoord (het woord waar mensen die de advertentie te zien kregen op zochten) voordat Omnia werd gebruikt. De kosten en opbrengsten worden weergegeven op basis van de specificiteit van het zoekwoord (Type). Meer dan 50% van de kosten gaat naar generieke zoekwoorden. Deze brengen echter slechts 11% van de inkomsten op. Met een magere ROAS van 1,8 (€ 5.600 / € 3.000) lijkt het erop dat hier verlies wordt geleden. Daarnaast gaat slechts 9% van het budget naar producttermen en dat terwijl die toch 50% van de omzet genereren. Voor deze specifieke zoekwoorden wordt een verbazingwekkende ROAS van 44,93 gerealiseerd (€ 24,600 / € 550). Iedereen begrijpt dat het zinvol is om meer uit te geven aan producttermen, en minder aan generieke zoekwoorden. Het probleem is alleen dat marketeers niet over de vereiste data en tools beschikken. Allereerst is er een systeem nodig dat zoekwoorden automatisch kan herkennen en classificeren. Daarnaast heb je een campagnestructuur nodig die je biedingen per type zoekwoord kan aanpassen. Wanneer je over beide beschikt, kan je precies afstemmen hoeveel je voor elk soort verkeer wilt uitgeven. Met deze basis kun je enorme stappen zetten. Neem de belangrijkste factor bij online marketing – pricing - in je strategie mee Stel, je bent een online marketeer. Eén van je taken is om biedingen (maximale CPC's) voor producten op Google Shopping aan te passen. Hiervoor gebruik je de beschikbare data in AdWords. Nu zie je de onderstaande resultaten voor Product X, gebaseerd op de laatste 7 dagen. Door een solide conversieratio van 5,1% besluit je om het bod te verhogen. De noodzakelijke aanname achter deze beslissing is dat het conversieratio hier een constante is. Om een beslissing te maken moet je aannemen dat de gemiddelde conversieratio in het verleden een indicatie geeft voor toekomstige prestaties. Dit kan echter duur uitpakken. Door verkoopdata te combineren met concurrentieprijzen data zien we dat de conversieratio van een product niet constant is, maar sterk afhankelijk is van de prijs ten opzichte van concurrenten. Vooral de prijspositie (1 = de goedkoopste in de markt, 2 = de op één na goedkoopste, enz.) heeft een sterke invloed op het conversieratio. Bekijk hieronder eens de prestaties van Product X voor elk van de 7 dagen, inclusief de prijspositie van het product. De afgelopen zeven dagen is de prijspositie van het product meerdere keren gewijzigd. Van 3 naar 6, naar 1 (de goedkoopste in de markt), terug naar 3. Dat kan gebeuren doordat het bedrijf de prijs van X wijzigde, maar dat hoeft niet per se de reden te zijn. Zo kan de prijspositie van 1 behaald zijn doordat de goedkoopste concurrent zijn prijs heeft verhoogd, of het product niet meer op voorraad te hebben. In elk geval is duidelijk dat we hier te maken hebben met een redelijk prijselastisch product. Het aantal verkopen is gevoelig voor prijswijzigingen, zoals de meeste producten met veel verkeer. Het gaat als zoete broodjes over de toonbank op positie 1 (15% conversieratio), maar verkoopt amper op positie 3 (2%) en verkoopt helemaal niet op prijspositie 6 (0%). In de onderstaande grafiek kun je de prijswijzigingen en bijbehorende conversieratio's per dag nogmaals bekijken. Door je biedingen te baseren op een gemiddeld conversiepercentage van 5,1%, laat je het op elke positie liggen. Op prijspositie 3 en 6 geef je te veel geld uit en verspil je budget, terwijl je te weinig uitgeeft en omzet misloopt op prijspositie 1. Daarom is het enorm waardevol om toegang te hebben tot de prijsgegevens van concurrenten. Hiermee kun je conversieratio's aan prijzen koppelen, zodat je weet wat er van de huidige prijs(positie) kan worden verwacht. Conclusie Laat Google Shopping (bid) management geen gokken zijn. Zorg dat je de juiste data en tools om je uitgaven en inkomsten goed inzichtelijk te krijgen en er op te kunnen handelen.
18.01.2018
Hoe Blue Mango Interactive met behulp van Omnia de Dutch Search Award won
Ben jij reeds een gebruiker van Omnia? Dan weet je vast wel dat de prijsstelling van een product en de marketing ervan beide twee kanten van dezelfde munt zijn. Wanneer een product té laag geprijsd is, kan het de...
Ben jij reeds een gebruiker van Omnia? Dan weet je vast wel dat de prijsstelling van een product en de marketing ervan beide twee kanten van dezelfde munt zijn. Wanneer een product té laag geprijsd is, kan het de marketingkosten niet dragen die nodig zijn om dat product aan de man te brengen – wat duidelijk illustreert waarom je de marketingkosten in de prijs moet meerekenen. Daarnaast is de prijs één van de belangrijkste factoren die de online marketing prestaties van een product beïnvloedt. Zoals je kunt zien hebben marketing en prijs een grote invloed op elkaar uit, wat precies de reden is waarom wij Omnia hebben ontwikkeld: de tool die jou in staat stelt om beiden gezamenlijk te beheren. Dit artikel lees je drie revolutionaire online marketing managementmethodes die gebruik maken van de prijzen van concurrenten, waarvan één er recent voor zorgde dat online marketing bureau Blue Mango Interactive aan de haal kon gaan met een felbegeerde Dutch Search Award. Gebruik maken van de prijsstelling van concurrenten om de effectiviteit van tekstadvertenties te verhogen Het mooie aan een flexibele tool met veel mogelijkheden is dat het een broedplaats wordt voor revolutionaire marketing- en prijsstrategieën. Onze klanten en hun marketing bureaus komen vaak met nieuwe ideeën voor de dag waar we zelf nog nooit aan gedacht hebben. Dat was ook het geval met het team van Blue Mango Interactive, die zowel de CTR (Click Through Ratio) als de conversieratio verhoogden van de tekstadvertenties voor hun klant Saniweb. Ze slaagden in hun opzet door de realtime prijsgegevens van hun concurrenten van Omnia te gebruiken om hun advertentiestrategie te bepalen. Deze innovatieve aanpak leidde ertoe dat ze recent één van de jaarlijkse Dutch Search Award in de wacht wisten te slepen. Het merendeel van de grote retailers maakt gebruik van een soort feed manager om tekstadvertenties te genereren en dynamisch aan te vullen met hoge betrokkenheidselementen zoals de prijs van het product. Het team van Blue Mango Interactive wist dat ze één stap verder moesten gaan om hun concurrentie te slim af te zijn en besloot gebruik te maken van de prijsgegevens van hun concurrenten. Hoe deden ze het? In Omnia krijg je de mogelijkheid om aangepaste feeds aan te maken op basis van eender welke interne of externe gegevens die je wilt gebruiken. In dit geval maakte Saniweb gebruik van realtime prijsgegevens van de concurrentie om hun feed content te optimaliseren. Blue Mango Interactive gebruikte deze data om te controleren of de huidige verkoopprijs van klant Saniweb hoger, gelijk aan of lager was dan laagste prijs in de markt. De output werd geëxporteerd naar een feed, in XML- of CSV-formaat, waarbij voor elk product van werd getoond of de gehanteerde prijs boven, onder of gelijk aan de minimale marktprijs is. De output van Omnia werd vervolgens voorzien aan een tool die automatisch AdWords-tekstadvertenties kan genereren en bewerken. Deze tool besliste autonoom voor elk product of het ofwel de USP’s (Unique Selling Points) of de prijs van het product in de verf zou zetten. Indien het product nergens anders bij de concurrentie aan een lagere prijs werd aangeboden, werd de verkoopprijs dynamisch toegevoegd aan de titel van de advertentie. Indien dit niet het geval was, zou de advertentie - in plaats van de prijs - de USP’s van het product, zoals bijvoorbeeld de assemblage dienstverlening, benadrukken. Het resultaat? Een significante prestatie stijging wanneer ze de prijzen voor ‘duurdere’ producten niet aan de gebruiker toonden: CTR +71%, conversieratio +14%, en een lagere kost per acquisitie -20% en CPC -10%. Vereiste Omnia-modules: Pricewatch Feed Manager Bonusmethode 1: speel in op - zoekopdracht afhankelijke - prijselasticiteit in Google Shopping Omnia maakt in de Dynamic Pricing-module gebruik van prijselasticiteit. Dit betekent dat, in plaats van steeds de laagste prijs op de markt te hanteren, altijd specifieke concurrenten te volgen of altijd een bepaalde marge na te streven, Omnia jou exact vertelt hoe het product geprijsd moet worden op basis van de variabele kosten, huidige prijszetting van de concurrentie en hoe sterk het product reageert op deze concurrentie prijzen - de prijselasticiteit. Je kan méér te weten komen over deze op waarde gebaseerde prijsstellingsmethode in dit artikel. Daarnaast adviseren we bij het gebruik van Dynamic Marketing een Google Shopping-structuur die bestaat uit 5 niveaus om de biedingen effectief te kunnen aanpassen aan de specificiteit van de gebruikte zoekopdracht. Kom méér te weten over deze structuur van 5 niveaus in deze blogpost. De structuur bestaat uit de volgende 5 niveaus: De eerste drie niveaus hebben betrekking tot alle producten in long-tail zoekopdrachten: Producttermcampagne: Voorbeeld van een zoekopdracht in deze campagne: “Samsung UE40KU6400” Merktermcampagne: Voorbeeld van een zoekopdracht in deze campagne: “Samsung 40 inch televisie” Campagne m.b.t. overige termen: Voorbeeld zoekopdracht in deze campagne: “Breedbeeld-TV 100cm” De laatste twee niveaus serveren enkel ‘top performing products’ op short-tail zoekopdrachten: Categorietermcampagne: Voorbeeld van een zoekopdracht in deze campagne: “LED-TV” Merk- & categoriecampagne: Voorbeeld van een zoekopdracht in deze campagne: “Samsung LED-TV” Dergelijke campagnestructuur zorgt ervoor dat de CPC bieding gebaseerd kan worden op basis van de specificiteit van de zoekopdracht en dat de meest relevante producten weergeven worden voor short-tail queries. Misschien opmerkelijk is dat een bepaald product het soms niet zo goed doet wanneer we kijken naar de meest specifieke zoekopdrachtcampagne, de ‘producttermcampagne’. Waarom is dit zo? Indien een product in een producttermcampagne niet goed presteert, is dat vaak te wijten aan een té hoge verkoopprijs in vergelijking met het marktgemiddelde. In Omnia termen heeft het product een hoog ‘prijsratio’. Iemand die op zoek gaat naar een specifiek product met behulp van een specifieke zoekopdracht weet exact wat hij wil én zal -de prijzen van de concurrentie voor hetzelfde product te zien krijgen. Daarom worden producttermzoekopdrachten gekenmerkt door een hoge elasticiteit: een kleine toename in de prijs leidt tot een grote daling in volume. Bijgevolg moet je dus het Google Shopping bieding verlagen wanneer de prijsverhouding – jouw prijs in verhouding met het marktgemiddelde – van een product té hoog is. En dat is exact waar Omnia je toe in staat stelt. Vereiste modules: Pricewatch Feed Manager Dynamic Marketing Bonusmethode 2: gebruik de prijsgegevens van de concurrentie om een positieve publieke perceptie te verkrijgen Als retailer maak je waarschijnlijk gebruik van prijsvergelijkers om jouw producten te adverteren. In de meeste gevallen converteren de kliks die afkomstig zijn van dergelijke vergelijkingstools vrij goed. Dit is omdat mensen enkel zullen klikken als jouw product scherp is geprijsd, wat zich in een hoge conversieratio. Maar heb je ooit al eens gedacht aan de andere (niet-financiële) gevolgen wanneer jouw product te hoog geprijsd is? In het bovenstaande voorbeeld merk je op dat Coolblue de zesde prijspositie bekleedt. Dit betekent dat er 5 andere retailers zijn die het product aan een goedkopere prijs aanbieden. Het waarschijnlijke gevolg is dat Coolblue niet veel kliks zal genereren. “Maar wie geeft daar nu om?” denk je misschien. “Aangezien ze geen kliks krijgen, kost het hen ook niets”. Een logische, maar potentieel gevaarlijke conclusie. Het teken dat Coolblue duurder is dan de concurrentie is hoe dan openbaar gemaakt aan de consument. Als dit té vaak gebeurt, bij té veel producten, zal de consument – bewust of onbewust – het idee krijgen dat winkelen bij Coolblue toch wel erg duur is. Om jouw imago van prijscompetitiviteit te vrijwaren, kan je producten met een té hoge prijspositie uitsluiten van de feeds die bedoeld zijn voor prijsvergelijkers. Vereiste modules: Pricewatch Feed Manager Wil je méér weten over hoe Omnia jouw onderneming naar een hoger niveau kan brengen? Vraag dan een gratis demo aan of neem contact op via info@omniaretail.com of bel +31 (0) 35 699 02 22.
04.10.2017
Omnia Retail investeert in internationale groei met forse kapitaalinjectie van Connected Capital
Omnia Retail levert algoritme gestuurde software voor dynamic pricing en dynamic online marketing aan retailers. Omnia Retail heeft met dit Software-as-a-Service (SaaS) platform een leidende positie in Nederland en zal...
Omnia Retail levert algoritme gestuurde software voor dynamic pricing en dynamic online marketing aan retailers. Omnia Retail heeft met dit Software-as-a-Service (SaaS) platform een leidende positie in Nederland en zal de kapitaalinjectie van Connected Capital gebruiken voor haar internationale groeiambities. De software van Omnia Retail maakt het voor retailers mogelijk om op eenvoudige en effectieve wijze hun pricing en online marketig campagnes te automatiseren. Categorie- en marketingmanagers hebben door de software van Omnia Retail op superieure wijze inzicht in hun assortiment, prijzen en marketing. Zij kunnen hierdoor effectief strategische keuzes maken en deze geautomatiseerd met hoge frequentie doorvoeren. Omnia Retail scant en analyseert per dag meer dan 500 miljoen prijspunten. Op basis hiervan voert het systeem dagelijks ruim 7 miljoen geautomatiseerde prijswijzigingen door in het assortiment van haar klanten. Voor elke klant wordt individueel het optimale prijspunt berekend waarbij factoren worden meegewogen zoals prijselasticiteit, logistieke kosten en inkoopprijs. Daarnaast worden ook weersvoorspelling en promotionele activiteit rondom het product geanalyseerd. Voor het optimaliseren van de online marketing analyseert en prioriteert Omnia per dag meer dan 2 miljard opties op bijvoorbeeld Google shopping en vele andere marketing kanalen. Klanten genieten hierdoor dan ook een sterke omzet en winstgroei. Vanuit haar kantoor in Amsterdam bedient Omnia Retail meer dan 80 retailers waaronder leidende online en offlinespelers zoals Bol.com, Wehkamp, Nextail en Decathlon. “We zitten in een luxepositie dat we wereldwijd de enige partij zijn met een systeem dat pricing en online marketing geïntegreerd aanstuurt op basis van geavanceerde algoritmen,” aldus Sander Roose, samen met Herman de Jager oprichter van Omnia. “Grote retailers uit het buitenland weten ons te vinden, waardoor een internationale stap makkelijker en ook noodzakelijk wordt. Met de investering en de strategische ondersteuning van Connected Capital kunnen we ons team uitbreiden en ons product sneller door ontwikkelen.” Toenemende rol van technologie in Retail Technologie verdringt locatie als succesfactor in de Retail. In plaats van enkele malen per jaar, worden prijzen tegenwoordig meerdere keren per dag aangepast. De aloude promotiefolder is ingehaald door real-time veilingen voor plekken op onlinevergelijkingssites. Met deze aantallen, snelheden en aanpassingsfrequenties is regulier categorie en prijsmanagement met veel oog voor ‘detail’ niet meer toereikend. Software die rauwe rekenkracht combineert met een prijs en marketingstrategie is absoluut noodzakelijk voor de moderne retailer, zowel online als offline. Met de opkomst van big data en kunstmatige intelligentie, die al worden gebruikt door partijen als Amazon en Alibaba, is er een sterk groeiende vraag naar dit type software in Europa en daarbuiten. IJzersterk product met aantrekkelijke groeimogelijkheden Omnia Retail is opgericht door Herman de Jager en Sander Roose en is bijzonder goed gepositioneerd om de toekomstige vraag van retailers op het gebied van dynamic pricing en dynamic online marketing te bedienen. De kapitaalinjectie van Connected Capital zal voornamelijk worden gebruikt om het eigen team, de dienstverlening en het productportfolio fors uit te breiden om zo de groeiambities waar te maken. Daarnaast zal Omnia actief gaan samenwerken met internationale consulting partners en online marketingbureaus. Connected Capital zal naast kapitaal het management van Omnia Retail hands-on strategische en operationele support bieden om succesvol de volgende groeistap te maken. Het team van Connected Capital heeft achtergronden in zowel venture capital, private equity als top-tier strategie consultancy en put derhalve uit uitgebreide en complementaire kennis en ervaring op dit gebied. Geert van Engelen, partner bij Connected Capital: ”Herman en Sander zijn zeer sterk en ervaren en ze beschikken over een getalenteerd team van ontwikkelaars en sales consultants. Samen hebben ze een ijzersterk bedrijf opgebouwd met buitengewoon aantrekkelijke groeimogelijkheden in een zeer innovatieve sector. Het bedrijf past goed in de investeringsfilosofie van ons fonds en we kijken ernaar uit onze kennis, netwerk en energie in te zetten om Omnia Retail te kunnen helpen bij hun groeiambities.” Over Connected Capital Connected Capital is een onafhankelijke groeikapitaal investeerder en focust op innovatieve technologiebedrijven die bijdragen aan en inspelen op de toenemende digitalisering in de Benelux en Duitsland. Connected Capital biedt naast kapitaal ook intensieve ondersteuning met betrekking tot evaluatie en implementatie van groeistrategie, internationalisering en algehele managementondersteuning. Connected Capital heeft een professioneel en complementair team van zes ervaren professionals met een achtergrond in private equity en strategie consulting. www.connectedcapital.nl Dit persbericht verscheen ook in: Het Financieele Dagblad : "Miljoenen voor Slimme Prijzenknop" Emerce: "Kapitaalinjectie voor Omnia Retail" Computable: "Connected Capital investeerd in Omnia Retail" Ecommerce News Europe: "Dutch Pricing Tool Omnia Retail Raises Millions" Marketing Fuel: "Connected Capital neem belang in Omnia Retail voor Dynamic Pricing en Online Marketing" Retail Detail: "Nederlandse ontwikkelaar slimme prijzensoftware krijgt miljoeneninvestering" Consultancy.nl: "Connected Capital investeert in groei pricingspecialist Omnia" Vectrix: "Connected Capital investeert in Omnia Retail" M&A : "Connected Capital invests in Omnia Retail"
28.02.2017
Haal het meeste uit je Facebook Dynamische advertenties met Omnia Dynamic Marketing!
's Werelds grootste sociale netwerk, Facebook, blijft zich uitbreiden. Met meer dan een miljard actieve gebruikers per maand, biedt Facebook enorme marketing mogelijkheden voor elk bedrijf. Het platform is zich...
's Werelds grootste sociale netwerk, Facebook, blijft zich uitbreiden. Met meer dan een miljard actieve gebruikers per maand, biedt Facebook enorme marketing mogelijkheden voor elk bedrijf. Het platform is zich uiteraard bewust van dit feit en is continue actief om nieuwe mogelijkheden te ontwikkelen om ervoor te zorgen dat bedrijven hun bereik kunnen uitbreiden. Zo kan je op Facebook advertenties naadloos combineren met algemene inhoud en gebruik maken van ‘social proof’ om zo het delen en liken van advertenties te stimuleren. Facebook maakt het voor retailers ook mogelijk om gebruik te maken van hun grote verzameling aan data over hun gebruikers, waaronder interesses, burgerlijke staat, inkomen, en vele andere factoren. Van alle kanalen heeft Facebook de best presterende mobiele advertentie-indeling. In Q4 van 2016, meldde het bedrijf dat 80% van de totale advertentie-inkomsten uit mobiele advertenties kwamen! Dit komt omdat het platform in staat is om ook op mobiel een hoge CTR (Click Through Rate) te realiseren. De 'traditionele' mobile advertising - in de vorm van banners - wordt over het algemeen gezien als opdringerig, en de meeste kliks ontstaan eigenlijk vaker per abuis dan met opzet. Op Facebook echter, worden de mobiele advertenties feilloos geïntegreerd in de user experience. De organische content (updates van vrienden en kennissen) wijkt qua eerste indruk zo weinig af van de betaalde content, dat men vaak niet direct in de gaten heeft dat het reclame betreft, en dus veel ontvankelijker is voor het bericht. Dat is de kracht van Facebook mobile advertising. Voor retailers is met name de ‘dynamische product advertentie’ relevant. Deze wordt nog krachtiger wanneer het wordt gecombineerd met een ‘remarketing doelgroep’. In dit blog zullen we uitgebreider vertellen wat een remarketing doelgroep is en hoe je je Facebook advertenties met Omnia maximaal kunt optimaliseren en automatiseren. Geautomatiseerde remarketing met behulp van Facebook Dynamic Advertising Remarketing betekent dat je als retailer gericht reclame laat zien aan personen die je webshop hebben bezocht, je producten hebben bekeken, misschien zelfs een aantal producten hebben toegevoegd aan de winkelwagen, maar niet de aankoop hebben afgerond. Omdat deze mensen in deze groep al zo ver in het aankoopproces zaten, zijn ze makkelijker om te zetten tot kopers dan anderen. Dit vertaalt zich in een hoge ROAS (Return On Ad Spend), waardoor het al snel één van de beste groepen is om je marketing budget aan te besteden. Met Facebook Dynamic Advertising ga je nog een stap verder, door voor elke persoon in de doelgroep, een unieke advertentie te laten zien op basis van welke producten ze bekeken hebben. Door op deze manier advertenties op Facebook te tonen, zal de CTR van je advertentie aanzienlijk toenemen. Het eindresultaat is een dynamisch afgestemde product advertentie –zoals in de afbeelding hieronder wordt getoond - waarvan de inhoud en doelgroep is gekozen met een maximale ROAS in het vizier. Het is ook mogelijk om het publiek intelligent uit te breiden met de ‘look-a-like’ functie van Facebook. Hierbij wordt er gekeken naar alle kenmerken van de mensen in je remarketing doelgroep, en wordt er een grotere doelgroep gemaakt van mensen die niet naar je webshop zijn geweest, maar wel dezelfde kenmerken hebben. Gebruik deze functionaliteit om het bereik van je advertenties uit te breiden, met behoud van de voordelen van een hoge ROAS doelgroep. Voor meer informatie over dynamisch adverteren op Facebook, bekijk onderstaande video. Vijf stappen tot implementatie van dynamische advertenties 1. Maak een Facebook-bedrijfspagina aan en meld je aan voor Facebook Business Manager Om te beginnen met adverteren op Facebook, moet je (1) een persoonlijk Facebook-account, (2) een bedrijfs Facebook-pagina en (3) de toegang tot Facebook Business Manager hebben. De laatste stap wordt uitgevoerd door het aanmelden bij business.facebook.com. In de Business Manager, kun je de bedrijfspagina beheren, advertenties creëren, en de Facebook-pixel opzetten. Dit brengt ons bij de volgende stap. 2. Zorg voor klantgegevens op Facebook Om een remarketingcampagne op te zetten, moet je Facebook voorzien van gegevens over de bezoekers van jouw webshop, zodat doelgroep (bestaande uit mensen die in het koopprocess hebben gezeten maar dit niet hebben afgerond) automatisch aangemaakt kunnen worden. Daarom is het noodzakelijk om de Facebook pixel te implementeren. De beste manier om dit te doen, is door gebruik te maken van een dataLayer , die kan worden gebruikt om Facebook-tags in Google Tag Manager te maken, die samen de Facebook-pixel vormen. De pixel moet je unieke Pixel ID bevatten, die kan worden gevonden in de Facebook Business Manager. Klik hier voor meer informatie over de pixel implementatie. 3. Maak een Facebook-kanaal in Omnia Vervolgens moet je Facebook voorzien van een product feed. Dit wordt gedaan door het creëren van een Facebook-kanaal in Omnia. Onder Marketing > Kanalen, maak je gewoon een nieuw kanaal met de Facebook-template. Alle mapping wordt automatisch voor je gedaan - alleen de tags toevoegen en je bent klaar! Vanzelfsprekend heb je, indien gewenst, de volledige mogelijkheid om de mapping te bewerken. 4. Omnia aansluiten in Facebook Manager Nu er een live feed is gemaakt in Omnia, kan het in Facebook worden aangesloten. Dit gebeurt in Facebook Business Manager, in de sectie productcatalogie. 5. Maak de advertentie De laatste stap is het creëren van de advertentie in Facebook Business Manager. Aangezien de producten dynamisch worden geplaatst, hoef je slechts één advertentie te maken. Om dit te doen, kies je uit het type ‘Conversies’, de ‘Verkopen uit catalogus’. De rest van het proces wijst zich vanzelf. Gefeliciteerd, je hebt nu je eerste Dynamische Facebook Remarketing campagne! Tips van het Omnia marketing en prijsstelling consultancy team Bij Omnia retail zijn we voortdurend bezig met het verbeteren van de mogelijkheden van onze software. Als gevolg daarvan kunnen geavanceerde strategieën gebruikt worden om het meeste uit de Facebook Advertenties te halen. Ons team van experts heeft drie opties ontwikkeld om voor meerdere kanalen maximale winst te creëren. Tip 1: Alleen adverteren op scherp geprijsde producten In het Facebook-kanaal in Omnia kun je filters toevoegen die producten uitsluiten op basis van bepaalde regels. De regels kunnen worden gemaakt met behulp van de gegevens uit de productfeed naar Omnia, maar ook uit de prijsstellingsdata. Dit is erg handig, omdat het conversieratio op producten met een scherpe prijs in de markt, hoger is dan het conversieratio van de producten die te hoog geprijsd zijn. Het is verder niet onaannemelijk dat mensen überhaupt in de remarketing groep belanden omdat ze een product te duur vonden, en dus niet overgingen tot aankoop. Het daarna tonen van advertenties van deze (duur geprijsde) producten heeft natuurlijk geen zin, en kost je als retailer alleen maar geld. Om dit te voorkomen, maak je een filter aan op basis van variabele pricing zoals price-position of price-ratio, dwz. jouw prijs gedeeld door het marktgemiddelde. Een voorbeeld van een dergelijke regel zou kunnen zijn: ALS Price ratio > 1,1, DAN sluit het product uit. Dit houdt in dat wanneer het product een prijs heeft van meer dan 10% boven het marktgemiddelde, je niet wil dat dit product getoond wordt in de Facebook campagne. Tip 2: Alleen top producten op basis van marge onderaan de streep meenemen Laten we zeggen dat je hebt besloten om een product catalogus campagne op te zetten die niet gebaseerd is op remarketing, maar op een breder publiek. Welke producten moet je laten zien in dit geval? Je kan dit aan het lot overlaten, maar er zijn natuurlijk betere opties. Met Omnia’s Top-X functionaliteit kun je automatisch alleen de topproducten tonen volgens een bepaalde parameter. Wij raden een Top-X zoals de volgende aan: Top 3 product per categorie op basis van marge onderaan de streep (hieronder bottom line margin, oftewel volume * product marge). Tip 3: Het optimaliseren van advertenties resulteert in omnichannel winst Als je zowel een webshop als meerdere fysieke winkellocaties hebt, kun je tactisch bepaalde producten tonen om zowel online als offline de verkopen te verhogen. Hiervoor doorloop je de volgende stappen: Maak een Facebook-kanaal aan in Omnia voor elke fysieke locatie en stel een filter in om alleen producten mee te nemen die op voorraad zijn bij die specifieke locatie. Sluit de feeds aan in Facebook Business Manager Maak een advertentie voor elke locatie via het remarketing publiek (gegenereerd door de pixel) maar alleen gericht op de mensen in het gebied van de fysieke locatie. Je hebt ook de mogelijkheid om een aangepaste eerste dia toe te voegen, die ofwel de locatie van de winkel op een kaart of een foto van de voorkant van de winkel laat zien. In het voorbeeld hieronder is gekozen voor de tweede optie. Het resultaat is een lokale remarketing advertentie, waarin de producten getoond worden die mensen nabij de winkellocatie hebben bekeken op de webshop, en ook daadwerkelijk op voorraad zijn bij die winkel! Vooral bij producten waar de oriëntatie vaak online ligt maar aankoop nog in de winkel plaats vindt (bijvoorbeeld een home cinema set van 1000+ euro), is dit hele sterke manier van adverteren. Ben je enthousiast geworden om ook aan de slag te gaan met Facebook Advertising door middel van Omnia en wil je meer van deze inzichten? Neem dan contact met ons op via info@omniaretail.com of door te bellen naar +31 (0) 35 699 02 22.
17.01.2017
Nieuw: via Omnia artikelen aanbieden op nextail Connect! (Blokker.nl)
Op 22 november jl. werd nextail Connect! gelanceerd. Hiermee biedt de Blokker holding een marketplace die gelijkenissen kent met bol.com Plaza. Zie ondermeer de artikelen die Emerce en het FD hierover schreven. Omnia...
Op 22 november jl. werd nextail Connect! gelanceerd. Hiermee biedt de Blokker holding een marketplace die gelijkenissen kent met bol.com Plaza. Zie ondermeer de artikelen die Emerce en het FD hierover schreven. Omnia klant Create2Fit behoorde met haar shops plasma-discounter.nl en koffiediscounter.nl tot een select aantal retailers waarmee nextail Connect! live ging op Blokker.nl op 22 november. Inmiddels is adverteren op nextail Connect! ook mogelijk voor andere Omnia klanten die gebruik maken van de Marketing module. Lees hieronder welke stappen er nodig zijn om je producten aan te bieden op nextail Connect! Stappenplan Om je artikelen aan te bieden op Blokker zijn een aantal stappen nodig. Sommige stappen zijn te doen binnen Omnia zelf, andere moeten gebeuren bij Nextail. Hierbij de stappen: 1. Schrijf je in op nextail.nl/connect. Houd er rekening mee dat nextail Connect! niet zomaar alle shops zal accepteren. Ze stelt kwaliteitseisen aan de shops en tevens dienen de categorieën relevant te zijn voor Blokker.nl. Omnia heeft geen invloed op het acceptatieproces van nextail Connect! 2. Zodra je als aanbieder geaccepteerd bent, ontvang je inloggegevens voor de nextail Connect! back-end op https://login.nextailconnect.nl. 3. Maak in Omnia een zo rijk mogelijke productfeed aan (tip: gebruik hiervoor het Omnia Custom Channel). Het is aan te raden om al je producten in de feed aan te bieden. Het (de-)activeren van producten doe je namelijk via de offer API (stap 4 hieronder). Je kunt een offer op een product uitsluitend activeren indien dit product is aangeboden aan nextail Connect! via deze productfeed. Deze productfeed dient de volgende velden minimaal te bevatten: id (artikelnummer) ean code productnaam merk image link (liefst meerdere) omschrijving verkoopprijs ex verzendkosten verzendkosten categorieboom Daarnaast is het aan te raden om zo veel mogelijk specificaties en attributen in te voeren, zodat jouw producten beter gevonden worden op Blokker.nl 4. Bij een marktplaats is het altijd belangrijk om je categorieën, attributen en waarden van attributen te mappen op die van de marktplaats. Dit mappen kan eenvoudig in de nextail Connect! back-end. Onder Mijn inventaris > Importeren uit bestand kun je gemakkelijk de productfeed uploaden en de categorieën, attributen en waarden van attributen mappen. 5. Als de producten succesvol zijn ge-upload is de volgende stap het doorsturen van de offers; de producten die je geactiveerd wilt hebben op Blokker.nl inclusief de prijs en levertijden. Omnia kan de offers via de API met nextail Connect! aanleveren. Dit betekent dat elk uur de offers via de API tussen Omnia en nextail Connect! ververst zullen worden. Het realiseren van de offerkoppeling met nextail Connect! in Omnia is vergelijkbaar met de werkwijze van Bol Plaza. In het scherm Marketing > Channels klik je op de roze “Add a channel” button, geef het kanaal een herkenbare naam. Kies de gewenste shop kies vervolgens het kanaal nextail Connect! De overige stappen zijn identiek aan hoe je deze kent in Omnia. Bij de stap Cost/API geef je de API key en Shop id in die je treft in de nextail Connect! back-end. De API key vind je onder "Mijn gebruikersinstellingen" (klik op je username rechtsboven) en de shop id vind je onder Mijn account > Instellingen. 6. Op dit moment ontvang je de bestellingen zowel via e-mail als in de nextail Connect! back-end. In de nabije toekomst ontwikkelt Omnia order-API’s met e-commerce platformen als Magento, Amyx e.a. Met deze koppelingen ontvang je de bestellingen direct in je eigen e-commerce systeem. Zodra deze koppelingen beschikbaar zijn dan zullen we je hierover informeren.
Meld je aan om als eerste informatie van Omnia te ontvangen.
Meld je nu aan